“阳光家庭社工事务所”的“阳光”社工们。
采用“妇工+社工+义工”模式,借助社工工作实现对妇女群众的服务,延长了妇联的工作手臂,提升了妇联在社会上的影响力
■ 本报记者 姚改改
“周一、周四教大家太极拳,周二、周五去骨科门诊帮忙。剩下的时间到‘阳光’做义工。真的很忙。”现年64岁的浙江嘉兴烟雨社区李阿姨,每天生活安排得满满当当,过得有滋有味。
然而5年前,情况则截然不同。李阿姨因为丈夫去世,整日茶饭不思、以泪洗面,对生活失去了信心。这时,李阿姨所说的“阳光”——阳光家庭社工事务所,主动找上门,与她谈心,、鼓励她参加活动,领着她走出了人生阴影,带她从“单亲妈妈”转变为“阳光妈妈”。“是‘阳光’让我再次感受到了人生的温暖。”
2009年年底,阳光家庭社工事务所在嘉兴市妇联的精心筹备下成立了。这是嘉兴市首个专业社工机构。“阳光”秉承着助人自助的,以家庭服务为主要职能,以困难家庭、妇女、儿童作为主要服务对象,经过5年时间洗礼,逐渐走出了一条成效佳、口碑好的“妇工+社工+义工”的联系和服务妇女之。
找“阳光”就是找“妇联”
“单亲妈妈家庭专业社工服务项目”是“阳光”承接的第一个项目。李阿姨是该项目的第一批服务对象。对生活重拾信心的同时,投身到“阳光”志愿者行列,从求助到自助,再到助人。
像李阿姨这样的例子不胜枚举。通过走访、找问题、解决问题,“阳光”成功地使“单亲妈妈”们学会了有效管理自己情绪,不再对生活没有信心;改变了原来紧张的亲子关系,恢复了自身社会功能。
有了“单亲妈妈”的经验积累,“阳光”又逐步承接了“老年人”项目、“婚姻家庭关系调试”项目、“经济就业困难妇女”项目等,获得项目资金支持209万元,并设立了两个分部。5年时间里,共服务15000多人次,受益面达到70%以上,服务对象满意度高达98.2%。
“别人问我们是哪里的,我们都说我们是妇联的。”“阳光”负责人董金娣说。她们贴心、专业的服务,拉近了与妇女群众的距离,也让妇联成为妇女们身边看得见、摸得着的组织。“我们所有受助者在‘阳光’最深切的感受——哭着进去,笑着出来。”在“阳光”5周年汇报会上,“单亲妈妈”受助者陈阿姨满怀感激地说。
好带头人+好团队=阳光灿烂
“妇联慧眼识英才,为‘阳光’找到一个负责任的领导人,培养了一支极具专业性、奉献、有活力的团队。这是她们成绩斐然的关键。”华东理工大学社会工作系教授朱眉华这样评价“阳光”。
火车跑得快,全靠车头带。2010年,当董金娣接手“阳光”后,“阳光”开始步入正轨。
历时3个月,历经9次、12个服务个案,董金娣第一次成功帮助一位“单亲妈妈”解决了问题。陪同走街串巷、联系社区找店面、与商家商谈……董金娣身上那股心投入公益的干劲儿,感染了周围人。不避风雨、不计日夜,凭借热心和细致入微的服务,“阳光”照进了社区群众的视线中。
“每艘偏离航线的船只,都希望得到灯塔的;每颗受伤的心灵,都渴望拥有温暖的慰藉。”这是“最美社工”董金娣的社工心语。
区别于其他社工机构纯粹追求只招聘科班出身的大学生,“阳光”在挑选人员的时候,格外加入社会经验和链接资源能力等因素考量,一些并非社工专业出身的中年人也被招募进来。
如今,“阳光”有7名专职社工、2名实习生、42位后援服务律师和心理咨询师、128名志愿者。这支团队汇集了老、中、青三代人。年长的有经验,年幼的有专业,各个热心公益。
打造妇联服务嘉兴版本
“阳光”的5年实践证明,妇联可以借助社工工作实现对妇女群众的服务更加专业化、精细化,且延长了妇联的工作手臂,提升了妇联在社会上的影响力。
借鉴“阳光”的队伍管理人性化、项目服务专业化、服务方式本土化、服务成效具体化的嘉兴特色,嘉兴市妇联在传统流动式、限事性的服务方式中,加入提供心理帮助、改变自身认知的主观方式,在举办实体性服务平台方面,探索新道。
在市县两级完成社工机构全覆盖的基础上,嘉兴市妇联将把妇联的社工体系建设和省妇联提出的服务妇女群众三大体系结合起来,打造浙江妇联服务体系的嘉兴版本。
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