“陽光家庭社工事務所”的“陽光”社工們。
採用“婦工+社工+義工”模式，借助社工工作實現對婦女群眾的服務，延長了婦聯的工作手臂，提升了婦聯在社會上的影響力
■ 本報記者 姚改改
“周一、周四教大家太極拳，周二、周五去骨科門診幫忙。剩下的時間到‘陽光’做義工。真的很忙。”現年64歲的浙江嘉興煙雨社區李阿姨，每天生活安排得滿滿當當，過得有滋有味。
然而5年前，情況則截然不同。李阿姨因為丈夫去世，整日茶飯不思、以淚洗面，對生活失去了信心。這時，李阿姨所說的“陽光”——陽光家庭社工事務所，主動找上門，與她談心，開導、鼓勵她參加活動，領著她走出了人生陰影，帶她從“單親媽媽”轉變為“陽光媽媽”。“是‘陽光’讓我再次感受到了人生的溫暖。”
2009年年底，陽光家庭社工事務所在嘉興市婦聯的精心籌備下成立了。這是嘉興市首個專業社工機構。“陽光”秉承著助人自助的，以家庭服務為主要職能，以困難家庭、婦女、兒童作為主要服務對象，經過5年時間洗禮，逐漸走出了一條成效佳、口碑好的“婦工+社工+義工”的聯系和服務婦女之。
找“陽光”就是找“婦聯”
“單親媽媽家庭專業社工服務項目”是“陽光”承接的第一個項目。李阿姨是該項目的第一批服務對象。對生活重拾信心的同時，投身到“陽光”志願者行列，從求助到自助，再到助人。
像李阿姨這樣的例子不勝枚舉。通過走訪、找問題、解決問題，“陽光”成功地使“單親媽媽”們學會了有效管理自己情緒，不再對生活沒有信心﹔改變了原來緊張的親子關系，恢復了自身社會功能。
有了“單親媽媽”的經驗積累，“陽光”又逐步承接了“老年人”項目、“婚姻家庭關系調試”項目、“經濟就業困難婦女”項目等，獲得項目資金支持209萬元，並設立了兩個分部。5年時間裡，共服務15000多人次，受益面達到70%以上，服務對象滿意度高達98.2%。
“別人問我們是哪裡的，我們都說我們是婦聯的。”“陽光”負責人董金娣說。她們貼心、專業的服務，拉近了與婦女群眾的距離，也讓婦聯成為婦女們身邊看得見、摸得著的組織。“我們所有受助者在‘陽光’最深切的感受——哭著進去，笑著出來。”在“陽光”5周年匯報會上，“單親媽媽”受助者陳阿姨滿懷感激地說。
好帶頭人+好團隊=陽光燦爛
“婦聯慧眼識英才，為‘陽光’找到一個負責任的領導人，培養了一支極具專業性、奉獻、有活力的團隊。這是她們成績斐然的關鍵。”華東理工大學社會工作系教授朱眉華這樣評價“陽光”。
火車跑得快，全靠車頭帶。2010年，當董金娣接手“陽光”后，“陽光”開始步入正軌。
歷時3個月，歷經9次訪談、12個服務個案，董金娣第一次成功幫助一位“單親媽媽”解決了問題。陪同走街串巷、聯系社區找店面、與商家商談……董金娣身上那股心投入公益的干勁兒，感染了周圍人。不避風雨、不計日夜，憑借熱心和細致入微的服務，“陽光”照進了社區群眾的視線中。
“每艘偏離航線的船隻，都希望得到燈塔的﹔每顆受傷的心靈，都渴望擁有溫暖的慰藉。”這是“最美社工”董金娣的社工心語。
區別於其他社工機構純粹追求隻招聘科班出身的大學生，“陽光”在挑選人員的時候，格外加入社會經驗和鏈接資源能力等因素考量，一些並非社工專業出身的中年人也被招募進來。
如今，“陽光”有7名專職社工、2名實習生、42位后援服務律師和心理咨詢師、128名志願者。這支團隊匯集了老、中、青三代人。年長的有經驗，年幼的有專業，各個熱心公益。
打造婦聯服務嘉興版本
“陽光”的5年實踐証明，婦聯可以借助社工工作實現對婦女群眾的服務更加專業化、精細化，且延長了婦聯的工作手臂，提升了婦聯在社會上的影響力。
借鑒“陽光”的隊伍管理人性化、項目服務專業化、服務方式本土化、服務成效具體化的嘉興特色，嘉興市婦聯在傳統流動式、限事性的服務方式中，加入提供心理幫助、改變自身認知的主觀方式，在舉辦實體性服務平台方面，探索新道。
在市縣兩級完成社工機構全覆蓋的基礎上，嘉興市婦聯將把婦聯的社工體系建設和省婦聯提出的服務婦女群眾三大體系結合起來，打造浙江婦聯服務體系的嘉興版本。
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