原标题：嘉兴：老人过得舒心了（发展新景象）“叮咚”，门铃声响，93岁的罗会心老人会心地笑了，他知道，来的是护理员刘英。
罗老独居在浙江省嘉兴市南湖区南湖街道。人老了，就怕无人照顾。可罗老并不担心——嘉兴市推行的“居家养老购买服务”，等于将老人的生活“全托”了。
5年前，南湖区刚推出“购买服务”时，罗老还将信将疑：“能有这样的好事？”现在他放心了，每周四天，每次一个多小时，嘉兴管佳公司的工作人员过来为他洗衣洗澡，做饭买药，唠嗑聊天……这一切，老人不用出一分钱。
老龄化社会加速到来，养老服务是个题。“嘉兴60周岁以上老年人口，目前已占总人口的21.27%。”嘉兴市民政局局长沈海明深感肩上的担子不轻：这么大一个群体，光靠养老院解决不了根本问题。
探索养老模式，嘉兴用“购买”的方式推出“居家养老”。花钱从家政公司购买服务，并监督、考核服务效果；接单的家政公司，一方面提供服务，另一方面负责护工培训，提高服务技能。目标只有一个——老人不出门就能得到良好的照顾。
服务不到位是不行的，有跟进的监督机制盯着。购买服务后，会给服务对象建立档案，给服务机构评定等级。服务机构要想达到优质服务目标，晋升更高等级，只有不断优化服务内容。
开通健康服务流动车，是“购买”对所有老人提供的普惠服务——挨户上门为高龄老人开展基本护理、健康咨询等服务。10月18日，记者随“颐养惠老健康服务流动车”来到了嘉善县魏塘街道严老伯家。小赵熟练地拿出护理包和心电图仪器为严老伯测量了血压和心电图，并仔细给老人清理了褥疮。“服务车帮了我们全家大忙！父亲患有肠梗阻、褥疮，卧床多年，需要专业护理。现在一个电话，医生就上门来，省却我们多少麻烦！”严老伯的子女连声称好。
“失能老人”照顾，是养老环节中最难的一环。”嘉兴对年满60周岁的“失能老人”全面予以评估，按生活自理能力定出“重度缺失”、“中度缺失”、“轻度缺失”3档，分别提供每人每月40小时、30小时、20小时居家养老服务。截至目前，全市已有3731名“失能老人”享受了这些服务。
“购买”，内容还包括满足老人方面的需求。不少社区成立了“乐龄社工事务所”，主要工作就是“让老人开心”。所有服务项目均由埋单。今夏浙江百年一遇的高温天气，老年人容易心情烦躁，社工们便时常带老人出门散步、陪老人聊天、给老人讲笑话……
在嘉兴，购买养老服务，让老人有了更多幸福感。
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