本报嘉兴8月6日电 “嘉兴南站的同志真热情,不仅详细为我们介绍了返程车次和到开时刻,还给我们说明了去南湖纪念馆的乘车线。”7月23日,到南湖纪念馆重温誓词的江苏老胡力乐呵呵地说。
近日,作为全国100个“红色旅游”经典景区之一的嘉兴南湖景区迎来客流高峰,游客从全国各地乘坐火车来到嘉兴,瞻仰红色景点,接受传统教育。
嘉兴南站对售票、候车、乘降等环节进行了周密部署和精心安排,以优质服务迎送八方旅客,展示了铁良好形象。该站要求客运职工要熟知去往红色景点的交通线,能讲“红色故事”,当好“红色旅游”员。除此之外,该站还积极做好异地票、联程票、往返票的发售工作,最大限度满足旅客出行需要。
这个站大力推行“温馨接力服务”,重点旅客优先购票、进站、上车,并对重点旅客开展购票、候车、乘车“一条龙”接力服务。该站还提供小针线、小药箱、小工具等应急服务,主动接受旅客咨询,当好旅客出行参谋,努力为旅客提供方便,千方百计让旅客乘兴而来、满意而归。
“针对江南地区七八月的梅雨天气,我们及时配置了10余条防滑垫,铺设在进站口和出站口等湿滑地段,并专人对站场内湿滑地段进行防护,加强旅客人身安全监护工作,防止旅客意外滑倒摔伤,确保旅客走得好、走得舒心。”嘉兴南站党支部贾哲伟说。
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