在嘉兴港区南大街社区，居民们提起戚英姿，年长一点的都会加上前缀“我们的主任”或者“我们的”，好像生怕别人把这位、主任给抢了去。
听到居民们的肯定与赞誉，戚英姿只是笑笑。她性格爽朗，语速较快，一看就知道是个做事雷厉风行的人。“居委会是为居民办事的地方，我是这里的兼主任，自然要带头为居民办事，哪怕事情再小，也要尽力办好。”戚英姿对记者说。
南大街社区是平湖乍浦镇上最老的一个社区。2003年，从企业的戚英姿，通过招考进入这个社区居委会工作。“我的性格就是喜欢与群众打成一片。”戚英姿说。
2011年，通过选举，深受居民喜爱的戚英姿当选为南大街社区居委会主任，随后当选为这里的党总支。“当选的那一刻，我觉得自己肩头的担子更重了，下决心要为居民办些实事。”
在这个老社区里，老年居民很多，初步统计超过1000人。这些老年人基本上都有退休金，物质方面不发愁，就是生活比较寂寞。
多年前，一些老人喜欢上了唱歌，他们三五成群聚在一起唱，最后来到一位名叫方玉还的老人家里，把这里当作了唱歌的。
但后来，加入这个团队的人越来越多，到如今有了五六十人，方家的客厅已经容纳不下了。戚英姿得知后，把这些人组成一个合唱团，还把居委会的会议室让给他们，作为合唱团每星期固定的场所。去年，戚英姿又请共建单位出资请来了专业音乐老师，传授合唱技巧。就这样，一个游散的合唱团队成了正规军。
“我要把社区营造成老年人的快乐家园。”在戚英姿的努力下，社区老年人舞蹈队等文艺活动团队相继成立了。
妇女们的幸福家园
昨天上午，记者走进居委会大门时，看到4名新居民妇女在打羽毛球。一名姓崔的女士笑着对记者说，居委会就是她们的另一个家。
这个家，指的就是戚英姿他们精心创办的“妇女之家”。在戚英姿的介绍下，记者看到，这个“妇女之家”里有妇女就业服务站、妇女站、家长学校、姐妹谈心室、妇女活动室、妇女图书阅览室、婚育文化园等。“这里对社区里所有妇女，我们随时解答、解决她们遇到的问题与困难。”戚英姿说。
“妇女之家”始于2008年的妇女就业站，因为那时社区里的妇女比较多，居委会想方设法联系单位，帮助她们再就业。“我们附近的超市、公益性组织都支持我们，吸纳了多名妇女。”戚英姿说。
最近两年，“妇女之家”的服务内容越来越多。王英(化名)是云南人，嫁到南大街社区一户人家，与公婆住在一起。王英生完小孩后直到孩子上小学都不出去工作，引起了公婆的反感，家庭矛盾增多。她到“妇女之家”寻求帮助，戚英姿给她详细介绍了这里的风俗，即妇女也是要工作的，与王英他们那里女主内的习俗是不一样的。后来，王英找到了工作，家庭矛盾也就自然化解了。
居民们的满意家园
昨天早上刚上班，戚英姿就到居民家去走访了。有居民反映灯不亮，戚英姿马上与相关部门联系。戚英姿立马办事的作风受到了居民的好评。
“在别人看来，居民的都是小事，但对居民而言，那些都是大事。”这是戚英姿的理解。所以，每当得知居民有困难，戚英姿总是马上寻求解决的办法，即使不能立刻得到解决，至少让居民觉得居委会是为居民办事的，居民即使有再大的火气也消了一半。
在戚英姿的包里，一直放着一个记事本，每天的大小事情都记录下来。戚英姿说，这是为了防止自己忘记，怕对不起居民对自己的信任，“每天到办公室一翻本子，要做的事都清楚了。”
“推荐张某某到能源公司担任保安工作”；
“下午刘某某反映楼下43号3单元102室违章搭建”；
“戴某某反映做土地证的事”；
“曹某某来居委会填写危房修缮申请”；
诸如此类鸡毛蒜皮的小事，戚英姿都会很认真地记录下来，时刻提醒自己还有什么事没有为居民办好。“只要居民满意，我做辛苦些也值得。”戚英姿说。
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