“如果有一天，你找遍整個，卻不見我的蹤影，別忘了，我在水鄉烏鎮等你！”——摘自一位游客的水鄉游記
來嘉興旅游，體驗的是一種溫婉柔情的美。尤如《雨巷》中打著油紙傘丁香般的女孩兒，江南水鄉的曼妙如酒般清洌香醇，又如絲絲雅音恬淡綿延。
來嘉興旅游，體驗的是一種時尚大氣的美。美在江南月下的南湖燈彩炫麗多姿、美在水鄉古鎮的酒吧燈光搖曳舒緩，美在海寧錢江潮的洶涌壯觀氣勢磅礡。
來嘉興旅游，體驗的是一種五彩繽紛的美。南湖荷花燈會、中國國際錢江觀潮節、平湖西瓜燈文化節、烏鎮美食節、南北湖文化旅游節、桐鄉菊花節……主題旅游節慶活動豐富多彩，讓你體驗江南水鄉的文化魅力。
本篇中，嘉興市旅游局局長張碩與浙江日報記者進行“旅游面對面”的訪談，深入解讀嘉興旅游資源特色，暢談嘉興旅游事業發展的未來，感受嘉興水鄉的尋夢之旅……
蓬勃活力：快速成長的旅游事業
浙江日報：嘉興這幾年旅游發展迅速，聖地南湖、潮鄉海寧、水鄉烏鎮、古鎮西塘等享譽中外，嘉興旅游發展經歷了怎樣的建設過程？
張碩：嘉興旅游事業發展起步於1996年，經過三個五年計劃的發展，從無到有，從小到大，從行業到產業，夯實了基礎，形成了特色，也創立了品牌。五年間，接待國內外游客1.5億人，旅游收入1500億元，年均增長在20%左右。旅游業總收入相當於P的比重已上升到14.5%。旅游產業在促進經濟、擴大就業、促進增收等方面發揮了重要作用。嘉興也是一個歷史悠久的城市，有7000年的文明史，是馬家?文化的發祥地。富饒的江南水土賦予了“魚米之鄉，絲綢之府”的美譽，目前，我們嘉興擁有南湖、烏鎮等2個國家5A級景區和西塘、東湖、南北湖、鹽官觀潮、梅花洲、湘家蕩、中國皮革城等一批優秀景區、度假區，是一個以歷史文化為依托，以潮、湖、河、海、古鎮為特色的江南水鄉旅游勝地。
浙江日報：我們知道嘉興自古繁華富庶，是長三角區域最富傳統江南神韻的核心城市之一，請為我們描述一下嘉興的旅游資源？
張碩：嘉興的旅游資源可以概括為三句話：“聖地、夢裡水鄉、田園城市”。具體可以用五彩來概括：紅、古、藍、綠、銀。嘉興是中國共產黨的誕生地，京杭運河穿城而過，水鄉民俗風情萬千，魚米之鄉富庶安定，是經典的“水鄉慢生活”。
紅：嘉興是黨的誕生地。南湖以煙雨迷蒙著稱，南湖紀念館新館佇立於南湖之濱。目前，南湖景區已由“一湖一島一船一館”發展成為“一湖二河三街區”（南湖、環城河、運河、月河街區、梅灣街、蘆席匯）的大南湖旅游區格局。
古：嘉興是江南文化的發源地。國際旅游度假小鎮烏鎮有著“最后枕水人家”最完整的江南水鄉風貌。“生活著的千年古鎮”西塘，呈現一幅“房前街道屋后河”的水鄉風情畫。
藍：嘉興位於東海之濱的杭州灣入海口。可以觀賞被譽為“天下四絕”之一的自然動態奇觀“海寧潮”，感受潮聲如雷、驚濤拍岸的雄偉﹔南北湖登上鷹窠頂，一覽山海湖風光，觀日月並升奇景﹔如果要休閑度假，可以去九龍山體驗高爾夫、馬球、游艇帶來的運動和時尚，感受濱海休閑度假的生活﹔還有世界最長的跨海大橋，如飛架的彩虹橫跨嘉甬。
綠：田園城市，綠意盛放。魚米之鄉蘊育了秀麗的鄉村風情、濃郁的農耕文化。碧雲花園、十裡水鄉、浙北桃花島、梅花洲、金龍門、桂花村、嬉溪菜園子、大缺口農庄、江南休博園……處處展示著這片江南田園的豐厚饋贈。
銀：嘉興是時尚購物的天堂，嘉興絲綢服裝享有盛名，另外還有全國最大的皮革市場和羊毛衫交易市場。
區域合作：提升壯大的旅游競爭力
浙江日報：嘉興在旅游發展中很注重與周邊城市的聯合互動，提升知名度，在這方面有什麼好的做法？
張碩：合作營銷可以取得雙贏的效果。這幾年，嘉興市委、市提出“與滬杭同城”的戰略，我們在旅游上更加強了與長三角經濟合作區、浙東經濟合作區和杭州都市圈的合作與交流，共同尋找客源市場，開展聯合推介促銷。這次配合“看晚報、游浙江”活動，赴山東、河南等地促銷，以杭州都市圈為主體推介，並由嘉興作主題推介，取得了很好的效果。區域合作是我們提升壯大旅游競爭力的重要舉措，我們還聯合三個經濟圈有關城市推出新春優惠月、中國旅游日、十城百日、百城千景等系列旅游惠民措施，聯合編制《錦繡浙東——浙東經濟合作區旅游畫冊》和《周末樂悠游——環太湖行》，聯合推出“江南絕色、吳越經典”等精品線。同時，加強區域聯動，注重節慶品牌打造，形成了紅船旅游節、生態文化旅游節、端午民俗文化節、南湖荷花燈會、國際觀潮節、西塘國際旅游節、烏鎮戲劇節、平湖西瓜燈節等一批節慶品牌。
游客優先：全面提升的服務質量
浙江日報：旅游是一個愉悅身心放鬆心情的過程，如果花錢花時間旅游了，卻因為旅游服務不好，或者是安排不好，就會讓游客感到非常郁悶，因為他花錢沒有得到快樂、放鬆、休閑。這幾年嘉興在旅游公共服務方面做得很好，請張局長為我們介紹一下做法？
張碩：游客優先是我們嘉興旅游一貫的旨，對這方面的工作相當重視。浙江11個地市，嘉興滿意度測評總是名列前四。嘉興客源市場最大的是上海，佔38.2%，第二位是本省，第三位是江蘇，來嘉興的游客中，70%左右是自助或者自駕。根據這個情況，我們開發了“iTravels嘉興”智慧旅游一期項目，通過智能手機就能實現導游、導覽、導購、導航等功能，為游客提供貼心服務。針對游客異地受傷害等情況，我們建立異地應急救助機制，與嘉興出游主要目的地城市和偏遠城市簽訂互助協議，聯合異地旅游、衛生部門開通搶救綠色通道，減輕游客的后顧之憂。針對老年團出游，加大對旅行社在急救方面的培訓力度，營造良好出游環境等等。
休閑水鄉：建設一流的旅游目的地
浙江日報：目前，旅游業在發展經濟、增加稅收、促進就業、惠及民生等方面的作用日益凸顯。站在新的起點上，嘉興旅游將如何進一步發展？
張碩：從嘉興旅游資源稟賦、區位和面積來看，旅游業是下一步發展的重要戰略支柱產業。《國民旅游休閑綱要》的出台和《旅游法》的實施，極大地促進了群眾的旅游休閑需求，規范了旅游市場行為，為旅游的健康發展營造了良好環境。當前，“與滬杭同城”、“服務業優先”、“濱海開發帶動”、“文化興市”等戰略和城市有機更新的實施，為嘉興旅游業加快發展插上翅膀﹔嘉興溫泉新城的打造也將為嘉興休閑養生旅游市場帶來活力，成為我市旅游經濟新的增長極﹔“迪士尼”落戶上海，將使嘉興繼“世博”后再次得到溢出效應。在進入“后世博”時代、高鐵時代、“迪士尼”時代后，站在新的發展起點上，嘉興旅游的下一站方向無疑是要打造旅游目的地城市，具體地講就是大力實施旅游全域化戰略，重點發展休閑度假旅游，以烏鎮、西塘、九龍山、湘家蕩等景區、度假區的提升發展，帶動全市旅游產業朝休閑化、集群化方向發展，實現傳統觀光型旅游向城市休閑度假旅游轉變，努力把嘉興建設成為國內一流的旅游目的地、長三角區域旅游的集散地和商旅會展的新興集聚地。（仇歡、鐘曉燕）