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为给客户提供更加便利安全的金融消费，今年初以来中信银行嘉兴分行以全省银行系统评议行风“回头看”活动为契机，多措并举为客户构筑全方位的金融“安全网”。
多措并举斩断“”
近年来，利用银行自助机具进行诈骗的案件频频发生。从小广告、封堵出钞口，到安装测录器、伪造键盘，甚至套装假ATM模具、无线遥控器等，作案方式常常翻新。
为有效遏制此类案件的发生，今年初以来中信银行嘉兴分行总计投入300余万元，采用人防、物防和技防相结合的策略，斩断伸向银行自助设备的“”。
构建多部门协作、多级联动的自助设备安全管理长效机制就是其中的一项重要举措。据介绍，该行各营业网点都营业时间每半小时巡查制，对密码防护罩缺失等安全防护没有保障的自助设备停机整改，不允许“带病运行”。
此外，以视频中心为平台，该行整合各种资源，使金融消费实现全面主动防御。视频中心对辖区视频进行不间断实时查看，发现问题及时处置，同时前端各类报警信号都能实现弹出报警，由员核查后指挥前端安全员、应急小分队及时处置。
这一系列措施从一定程度上对犯罪作案起到威慑作用，降低了自助设备案件发生的概率。上下级及时沟通、银行与警方及时联动，增强对各类警情处置的主动性、准确性和及时性，把可能发生的案件堵截在萌芽状态。
高科技手段保驾护航
除了加强防范外，该行还十分注重选择科技含量较高的自助终端和设备来提升安全性。
从去年年底至今，该行已更换自助设备20余台，新自助设备兼顾了磁条和芯片双重读卡功能，客户用卡安全性大大提升；该行还耗资近80万元为符合条件的58台自助设备加装了防护舱；同时，还在全市金融机构中率先布设了可变式客户动态密码输入器。
“该设备不仅整合了产品宣传、验钞、金额确认等功能，还能在客户存取款输入密码时随机变换数字按键，为防止他人、破译密码起到了积极作用。”该负责人介绍说。
整合资源全面防御
2013年是浙江省内电信诈骗案件高发的一年，全省已发生电信诈骗案件1200多起，嘉兴市电信诈骗案件达到了570余起，单笔诈骗金额最高超过80万元。
为了防止类似案件的发生，中信银行嘉兴分行积极引导柜面工作人员做好宣传工作，针对无卡存款客户和转账客户落实“四必问、一签字”，即问“交易对手是否认识”、“为何转账或汇款用途”、“是否转到对方指定的所谓安全账户”、“是否知道最近存在电信类诈骗案件”，最后针对以上问题要求客户进行签字确认。
在做好核实工作的同时，中信银行嘉兴分行还通过安装ATM机自助终端防护舱的契机，优化了语言设置，凡进入ATM机自助终端防护舱的客户，都能清晰地听到“凡要求转入安全账户、调查账户均为诈骗，请勿上当”的语音提示，为防范诈骗起到了警示作用。
来源：嘉兴日报作者：通讯员 钟信 记者 朱卉编辑：谢冬妹