“3.15”消费者权益日期间，交行嘉兴分行以自身营业机构为阵地，通过设置“金融消费宣传台”，不断加大金融消费者权益宣传教育活动。
该行组织安排各个经营机构设立“金融消费宣传台”，安排业务与大堂经理一道接受消费者咨询服务，向消费者发放宣传资料，普及金融消费知识，现场解答或解决消费者遇到的问题，并在各个营业大厅摆放人总行消保局汇编的《“金融消费权益者权益日”宣传手册》，共计印发1000余份，以“金融消费宣传台”为载体广泛开展厅堂宣传工作，深入宣传银行卡安全使用、反假货币、打击非法集资、自助设备安全使用等内容。在此基础上，该行还组织开展“3.15”集中宣传活动，向消费者宣传发放《“金融消费权益者权益日”宣传手册》等各类宣传资料近2000份，并结合消保服务开展巡回培训，该行消保办将“新消法”消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等和五种争议解决方式利用晚上时间到各网点进行巡回宣讲，共计参训员工达300余人，切实提高基层员工金融消费服务意识和服务能力。(胡国强)
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