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本报讯随着我国旅游业进入新的发展阶段，旅游已经成为人民群活的必需品，旅游质量成为全社会关注的焦点，讲究“旅游品质”也成为当今游客的普遍需求。
2013年，嘉兴市旅游局将旅业品质提升作为贯穿全年的工作主线，致力于推进景区、酒店、旅行社的优质服务，重点抓好景区、星级饭店、特色文化主题饭店、星级旅行社创建等“支点”，以提升嘉兴旅游品质来赢得市场，赢得口碑。
一大批景区争“上游”
去年，嘉善西塘景区启动了国家5旅游景区创建工作；海盐绮园景区积极创建4旅游景区；秀洲区莲泗荡、洪合国际毛衫城，嘉兴经济技术开发区圆通古寺，海盐万奥农庄等景区成功创建3景区
2013年，嘉兴各大景区积极争“上游”，一批2景区成功升级为3景区，一批3景区争创4景区，一批4景区也将目标瞄准了5景区这一“顶峰”。
景区争“上游”，带来的是旅游品质的全面提升。记者了解到，在启动国家5旅游景区创建工作后，西塘景区从丰富旅游产品、完善基础配套设施、提升旅游服务质量等层面狠下工夫，使景区服务品质得到了有效提升。绮园景区在创建4景区过程中，打造高品位的集游览观光、休闲娱乐、文化展示、旅游购物于一体的新型城市文化旅游综合体，形成了包括绮园、张乐平纪念馆、张元济图书馆(张元济纪念馆)、海盐博物馆、独寤园、文化广场等十大景点为核心内容的精品景区。
“另外，去年开展的景区复核工作也是一个提升现有旅游景区档次、品质、管理和服务的良好契机。”市旅游局局长张硕告诉记者，借助此契机，每个景区都严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准要求，认真开展自查工作，查漏补缺。“各景区根据复核检查组的意见，针对存在的问题进行完善，有效提升了景区品质。”
景区创“A”，酒店和旅行社则忙着创“星”。“酒店和旅行社的星级上去了，服务自然也要跟上去。”市旅游局行管处一负责人说。
“围绕服务品质，我市不断提升酒店行业的整体素质。”该负责人称，在推进饭店业转型升级中，市旅游部门加快星级饭店评定工作。目前，桐乡振石大酒店、平湖圣雷克大酒店申评五星级饭店通过国家星评委终评待批文；海宁凯元国际大酒店从三星基础经已挂牌四星“一年之内，我市新增星级饭店9家，年度新增数量为历史最高，扭转了星级饭店近年来负增长的局面。”
另一个消息称，去年，浙江省公布的首批9家“特色文化主题饭店”中，我市占3家，其中月河客栈荣获“金鼎”级，嘉善罗星阁宾馆和海宁百合天地度假酒店荣获“银鼎”级。
提升旅游服务品质，旅行社也是关键的一环。今年1月，嘉兴假日国际旅行社被评为五星级品质旅行社，实现了嘉兴五星级旅行社零的突破。而去年10月1日《旅游法》实施后，“零负团费”、“强制购物”等旅游受到制约，为净化旅游市场创造了良好的外部。记者在采访中也发现，正是因为《旅游法》的实施，给我市旅行社经营管理带来了一系列真真切切的变化，旅行社的品质服务成为旅行社持续健康发展的“重要法宝”。
来源：嘉兴日报作者：记者 丁 辉 通讯员 钟晓燕编辑：林越琪