嘉兴旅游2015年春节黄金周嘉兴市旅游市场检查与投诉情况通报

　　春节黄金周期间，嘉兴市旅游局积极进行假日旅游市场执法检查工作，认真受理处置游客的投诉，假日市场井然有序。据统计，天长假共接待游客总数万人次，同比增长；旅游总收入亿元，同比增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。现将我市假日旅游市场有关情况通报如下：

　　、假日旅游市场执法检查情况。为更好地依法旅游者、旅游经营者的权益，嘉兴市旅游局和各县（市、区）旅游局积极进行了假日前、中的旅游市场执法检查工作。共进行执法检查次（含联合执法检查次），出动检查员人次，检查旅游企业余家。

　　、游客投诉受理处置情况。截止月日上午，春节黄金周期间我所一共受理有效旅游投诉起，同比去年春节期间起下降。起投诉分别为：投诉桐乡乌镇景区起、投诉海盐南北湖景区起、投诉嘉兴市南方国际旅行社起、投诉嘉兴市南湖旅行社起、投诉海盐县国贸旅行社起、投诉嘉兴市豪仕登大酒店起。起旅游投诉中起为市旅游局值班电话接办，转办起，接办起。起投诉已全部处理完毕。

　　、旅游安全事故情况。春节黄金周期间，我市无发生旅游重大事件和旅游安全事故。