本网讯10月1日，我国第一部旅游综《旅游法》正式实施。新法针对“零负团费”低价操作模式，设置了规范、和处罚性，要求旅行社不得以“零负团费”模式开展经营活动。同时，新法还对景区的门票价格、另行收费项目等作出具体规范，加大了对违规经营的处罚力度。
刚刚过去的“十一”黄金周是《旅游法》实施的第一周，嘉兴旅游市场是否因新法的实施而出现一些新变化呢？
旅行社：奉行“服务为王”
长期以来，旅游业一直是低利润行业，很多旅行社以做总量存，而这种发展模式已经难以为继。《旅游法》出台后，给旅游业的传统赢利模式带来很大的冲击。
记者在采访中也发现，正是因为《旅游法》的实施，给我市旅行社经营管理带来了一系列真真切切的变化。
“《旅游法》实施后，线的价格变得更加透明，旅行社只得靠提升服务来获取市场。”嘉兴风光旅行社总经理鉏惠良告诉记者，黄金周前夕，该旅行社和每一名带团导游都签订了一份《导游人员带团质量书》。
记者了解到，《导游人员带团质量书》共从7个方面对导游服务进行规范。“我们要求导游在带团过程中要全程热情服务。”鉏惠良称，《旅游法》实施后，导游的带团回扣没有了，“灰色收入”少了，但服务却不能少。
另外，《导游人员带团质量书》还要求每一名导游做到严格按旅游合同行事，不准擅自增加或减少景点，不准私自增加购物点，不准接受小费和回扣。“当然，导游的收入结构也有变化，我们将C级导游每天的导服费从过去的60元提高到了110元。”鉏惠良说。
记者还发现，今年黄金周期间，一日游也有了专门的旅游合同。“以前，一日游旅游合同没有全市统一的文本。”市区一旅行社负责人告诉记者，一日游合同文本对整个旅程的明细更加明确，游客旅游过程中去哪个餐厅吃饭、去哪个景区游览、游览多长时间，都有明确的。
景区：多措并举提升旅游品质
谋变的不仅仅是旅行社，我市各大景区也在提升旅游品质上下功夫。
“每年的黄金周，都是对全国旅游、城市旅游、景区旅游的综合水平考试，这种直接面对市场的考试比评定景区等级来得更为现实、更为直观，也更为仔细。”市旅游局副局长周红霞说。
在提升旅游品质方面，乌镇景区可谓走在了全省的前列。记者在采访中获悉，“十一”黄金周期间，乌镇景区接待国内外游客48.94万人次，再创历史新高。
据介绍，在今年9月，乌镇景区就开始研判旅游市场新趋势，提前充分准备预案，加强一线管理，以应对自驾游骤增的局面。事实也的确如此，今年国庆假期，自驾游市场异常火爆，到乌镇的游客八成以上为自驾自助游。
国庆之前，乌镇景区携手交通、、、汽运中心等部门(单位)，将服务延长到游客必经的高速公到景区入口段，以“保畅通、保通道、保分流、保管控”为目标，共同保障车辆的通畅无障碍。此外，该景区还在各主要道和交叉口，增设告示牌和指向标志牌，并制作镇区交通示意图，以方便自驾游客。
“面对休闲旅游市场需求，乌镇景区以优质人性化的服务，赢得了市场和旅游者的口碑。”乌镇景区有关负责人告诉记者，整个黄金周期间，景区内没有买卖的行为，更没有导游带团拿回扣的事情。景区一店一品、一品一景的经营模式，不仅实现了“钱袋”和“口碑”兼得，而且定价的合也让游客满意。
另据悉，面对国庆长假期间大量的人流、车流，我市不少景区启动了应急预案，积极做好停车、游乐、餐饮、交通等服务。如盐官景区试行免费停车管理，受到广大游客的好评；西塘景区启动了东入口，大大缓解了主入口的压力。