随着五一小长假来临，嘉兴旅游进入旺季时段。近日，我市召开2015年文明旅游工作第一次联席会议，总结2014年度文明旅游工作，并对今年文明旅游重点工作进行部署。
严把“六道关口”促文明旅游
2014年，我市紧扣“让城市更文明”这一主线，严把证照关、组团关、出境关、交通关、落地关和行程关等“六道关口”，进一步推进全市文明旅游工作。
记者了解到，在办理护照或港澳台通行证时，市严把证照关和出境关，在业务工作流程中增加教育引导环节。在推进文明旅游工作中，市外办、市台办、市人力社保局还配合旅游部门严把组团关，要求组团单位和旅行社双重行前教育，把每一个组团单位、带团组织和个人都纳入文明素质教育的范围。
另据介绍，去年市交通运输局还牵头把好交通关，重点加强了车站、码头等游客集散地和火车、汽车等交通工具上的文明旅游宣传，广泛开展了“文明旅游、礼貌乘车”等主题实践活动，进一步普及了文明礼仪。
“去年，市旅游部门还牵头旅业协会和旅行社，严把文明旅游的落地关和行程关，按照人到哪里、文明出游的教育引导跟进到哪里的要求，落实好对不文明行为及时的责任。”市旅游局局长张硕说。
多措并举文明旅游“因子”
去年年底，我市举办了两年一度的导游大赛。“较之以往，此次导游大赛的一个显著特点是把文明旅游融入了比赛的全过程。”张硕称，之所以在导游大赛中融入文明旅游的内涵，就是为了让导游在工作过程中，时刻彰显嘉兴旅游形象，文明旅游正能量。
为让文明旅游之风吹遍嘉兴，去年市旅游局还联合市文明办，统一制作了20000份《文明旅游出行指南》宣传册、600份《十大文明旅游提醒语》画，免费发放给各旅游企业，要求在公共区域等显眼摆放悬挂。“文明城市迎检期间，我们还要求拥有户外LED显示屏的旅游企业，滚动播放文明用语，营造出人人参与文明旅游的氛围。”张硕说。
另据悉，在市商务局的牵头下，去年我市还开展了文明餐桌行动，在全市培育了文明用餐的良好习惯。市旅游局还在市志愿者协会支持下，组建了嘉兴市旅游志愿者服务队。旅游志愿者服务队不仅宣传嘉兴旅游，更为本地市民及外地游客提供旅游咨询、导游服务等，有力助推了嘉兴旅游公益的发展，提升了城市旅游形象。
嘉兴文明旅游“再出发”
在当天的会议上，我市还对今年文明旅游重点工作进行了部署。根据部署，今年我市将积极引导旅游从业人员、市民和游客自觉遵守社会公德，旅游市场秩序，主动革除不文明行为，努力在全市形成文明旅游和谐有序的良好市场。
张硕表示，具体来说，今年我市将继续把好文明旅游“六道关口”，牢牢抓住证照、组团、出境、交通、落地、行程等六个关键环节，把文明旅游工作贯穿到旅游的全过程。“另外，我市还将通过提升行业品质，促进文明旅游。”张硕称，今年全市景区、饭店、旅行社等旅游接待单位，将进一步以评星、评绿、评A为抓手，在服务的标准化、规范化上下功夫，推动硬件和软件全面提升。
另外值得关注的是，今年我市还将落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，加和力度。对那些影响恶劣的游客不文明行为，一方面及时采集报送给省级有关部门作为记录的依据，另一方面还将及时进行。
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