【黨員名片】伍梅菊，女，1970年出生，嘉興市秀洲區洪合鎮新居民調委會調解員。
“老鄉，要是沒有你，這事我真不知道怎麼辦了。”在嘉興市秀洲區洪合鎮新居民調解中心，重慶秀山人吳昌學拉著調解員伍梅菊的手，一臉感激。
原來，吳昌學的兒子在學校不慎砸傷了同學的眼睛，原本以為只是皮外傷。沒想到，一年後，受傷的孩子發生嚴重眼疾，被診斷為外傷性白內障，進行了手術，醫藥費近萬元。雙方為此鬧得不可開交。
這一難題交到了伍梅菊手裡。伍梅菊老家在重慶市秀山縣，一口家鄉話讓吳昌學頓時感到親近不少。“老鄉，先消消氣，你設身處地為別人想想。”伍梅菊耐心做起了老鄉的思想工作。
由於地緣相近，伍梅菊跟另一當事人貴州人李仕平也用家鄉話溝通。“大家都在異鄉，就是一家人，要互相幫助、體諒。”伍梅菊的話，一句句都說到他們心坎上。就這樣，一個下午下來，雙方達成了和解，由吳昌學賠付5600元。兩家人也沒有因此傷了和氣。“調解好一起糾紛，自己都有種如釋重負的感覺。”伍梅菊說。
2004年，伍梅菊來到洪合鎮，與丈夫一起從事羊毛衫加工生意。洪合鎮外來務工人員較多，新居民人口總數幾乎是本地人口的3倍。由於風俗習慣、性格文化等差異，矛盾糾紛較多。2009年2月，洪合鎮決定成立新居民調解委員會。為人熱心、性格開朗的伍梅菊被聘請擔任專職調解員。
一開始，對於調解員該怎麼做，伍梅菊心裡並沒底。只有初中文化程度的她，為了成為一名合格的調解員，認真向洪合司法所的員工學習，利用工作之餘努力鑽研法律法規。
做好新居民的調解，光懂法還不夠。伍梅菊摸索出一套獨特的“三鄉三情”調解法，以鄉音、鄉俗、鄉情和親情、友情、感情為基礎，妥善調解矛盾。“老鄉見老鄉，有事好商量。尤其是當新居民與當地居民發生矛盾時，由於我們也是新居民的身份，就比較容易取得他們的信任。”伍梅菊利用老鄉之間風俗習慣相似、說話方便、平時打交道多等優勢，成功化解了一起起矛盾。5年來，伍梅菊和搭檔饒仁華幫助調解各類矛盾糾紛千餘起。
伍梅菊在實踐中摸索經驗，把新居民調解工作做得有聲有色。除了化解矛盾糾紛，平日裡，伍梅菊還經常走村入戶，了解新居民的工作生活情況，幫他們介紹工作、排懮解難。“大家都在異鄉工作生活很不容易，遇到困難就要互相幫助。”伍梅菊說。
【黨員心願】為更多的新居民排懮解難，讓更多的糾紛得以化解，讓更多的人懂得維護自己的權益，這是我最大的心願。
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